Der Kunde ist König, sagt man. Stimmt aber nicht – zumindest in vielen Fällen. Weil Kundenorientierung immer wichtiger wird, haben wir uns in dieser Ausgabe Gedanken darüber gemacht, mit welchen Methoden Unternehmen Kunden besser an sich binden können. Entdecken Sie die Welt aus Sicht Ihrer Kunden, aber bleiben Sie sich dabei selbst treu. Wir zeigen, wie der Spagat gewinnbringend zu schaffen ist.
Heike Reising begleitet Menschen und Organisationen auf dem Weg zu einer lebbaren und ehrlichen Kundenorientierung. Sie fordert & fördert, direkt & umsetzbar. www.nussknackerei.at
