Guter Service ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und das obligatorische Bonbonglas am Empfangstresen. Wer keine maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um sein Produkt anbieten kann, hat in der heutigen Zeit schon so gut wie verloren. Doch wie packt man das am Besten an? Wie lassen sich unnötige Fehler vermeiden? Und wie schafft man es, dass jeder einzelne Mitarbeiter den Servicegedanken lebt? In diesem Sales-up-Call finden Sie Antworten auf diese und viele weitere Fragen.
Sabine Hübner ist Service- und Kundenbeziehungsspezialistin und Autorin von ’surpriservice‘. Die gefragte Top-Rednerin und Moderatorin berät namhafte Unternehmen um Kundenservice als Qualitätsmerkmal umzusetzen. www.sabinehuebner.de
