Der Gesprächspartner schimpft und fordert – der Verkäufer knickt ein. Gewiefte Einkäufer haben jede Menge Tricks parat, um ihre Forderungen durchzusetzen. Es wird Zeit, mit Überzeugungskraft und Raffinesse dagegenzuhalten. Die erfahrene Profilerin Suzanne Grieger-Langer erklärt, wie Sie Manipulationsversuche künftig ganz leicht durchschauen können.

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